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FAQs

這是所有常見問題解答的地方。如果我們回答不到您的問題,請讓我們知道!

Café Partnership Program

 What is Café?

A café is a type of restaurant which usually serves coffee and snacks. The term "café" comes from French, and means "coffee".


我的訂單

 如果禮品在送貨過程中損壞,如何退貨?

有關詳細信息,請參閱退貨和退款


 我可以來你的辦公室自己領取我的包裹嗎?

很抱歉,我們現在暫時不允許来辦公室領取包裹。


 我想創建一個自定義設計。你能幫我設計一下嗎?

很抱歉,我們目前不提供設計服務。但是,您可以使用我們的在線設計工具通過在線輕鬆設計。您也可以從我們現有的模板中進行選擇以創建您的設計。你可以參考這裡 https://www.youtube.com/watch?v=bSiHYFxyCzU


 如何更改訂單或取消訂單?

您可以登錄您的Printcious帳戶取消訂單。轉到“我的訂單”,取消按鈕將位於“狀態”部分下。但是,這僅適用於“待處理”訂單。


 我沒有收到我的追蹤號碼。你能提供我追蹤號碼嗎?

我們發貨後,您會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。請直接點擊電子郵件中的鏈接來追蹤您的貨件。


 我已下訂單並已付款,但在檢查其狀態時會顯示“待處理”。怎麼回事?

您的付款可能尚未更新或付款失敗。如果您已經付款,請將付款證明發送至payment@printcious.com。


 我錯過了最近訂購的促銷活動。我還能享受這個優惠嗎?

很遺憾,我們無法在下訂單後更改折扣券。


 我可以再次編輯我的設計嗎?

當然可以。請立即通過Facebook聯繫我們的客服,或發送電子郵件至ask@printcious.com。但是如果物品處於被印刷中,我們將無法再更改設計了。


 如何更改送貨地址?

請直接發送電子郵件至ask@printcious.com以更改您的地址。但是如果物品處於交貨過程中,我們將無法再更改地址了。


 如何查看訂單狀態?

您可以點擊頁面右上角的用戶名檢查您的狀態,然後選擇“我的訂單”。


 我上週下了訂單。為什麼直到今天我還沒有收到我的物品?

我們將在收到付款後處理您的訂單,該付款將在5至10個工作日內完成(取決於發貨地點),不包括星期六,星期日和公眾假期。


 我想在訂單中加入生日卡/免費卡。你有提供嗎?

目前,我們不提供該選項。我們可能會在將來添加該功能。


 我對您的產品感興趣。我該如何下訂單?

您可以參考此鏈接獲取完整說明。 https://www.youtube.com/watch?v=y8VmDtDJhuU


 如何追蹤訂單的發貨情況?

一旦您的訂單準備好交付,您將收到一封帶有追蹤鏈接的電子郵件。


我的照片

 如果我想上傳我的照片,規格是什麼?

如果要上傳數碼照片,則必須至少為300 DPI或約1500像素×1500像素(或更高),此信息通常可在圖片文件的屬性下找到。

照片的實際打印尺寸(尺寸)必須至少與打印區域的尺寸相同。它可以更大,我們將根據需要調整大小。打印尺寸不能小於打印區域,否則文件會破碎並失去清晰度。


 我上傳的照片和成品禮物之間的顏色有何不同?

由於昇華過程的性質,與原始圖形或您在屏幕上看到的顏色可能會略有不同。我們只使用第一優質產品。但是,該過程涉及熱壓,因此成品可能看起來不像您原來的那樣明亮。


 我在設計或下訂單時遇到技術問題。我該怎麼辦?

i. 如果您正在使用手機,請嘗試使用電腦或筆記本電腦創建您的設計並下訂單,因為這樣會有更好的效果。

ii. 清除瀏覽歷史記錄並緩存或使用其他瀏覽器。

iii. 如果上述步驟仍未解決您的問題,請發送電子郵件至ask@printcious.com。我們非常樂意協助您!


付款

 如何為我的訂單付款?

請參考付款以了解在線支付的更多詳情。


運輸

 運輸費是多少?

我們為每個訂單收取少量運輸費,以支付郵資和包裝費用。
收費如下:

Shipping MethodDelivery DurationFee (NT$)
West Malaysia

Delivered in 2 - 6 working days (production + shipping),
depending on location and subject to peak season.

80.00
East Malaysia

Delivered in 2 - 6 working days (production + shipping),
depending on location and subject to peak season.

180.00
Aramex (Singapore)

Delivered in 2 - 6 working days (production + shipping),
depending on location and subject to peak season.

250.00
Aramex (International)

Delivered in 5 - 10 working days (production + shipping),
depending on location and subject to peak season.

根據
重量

詳情請參閱運輸


 你有國際運輸嗎?

有。我們提供全球運輸服務。


批量訂購

 我想批量購買一件商品。你能給我報價嗎?

如果您想購買超過20個單位,請游览批量訂購r或發送電子郵件至sales@printcious.com。


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