JUALAN AKHIR BULAN
Diskaun 60% OFF dan FREE SHIPPING
(untuk West Msia)
atas RM 100 hari ini!


FAQs

Ini adalah halaman yang dapat menjawab segala persoalan anda. Sekiranya kami tidak dapat menjawab persoalan anda dibawah, sila Beritahu Kami!

Pesanan Saya

 Bagaimana untuk membuat pesanan?

Langkah 1 - Daftar sebagai ahli.

Langkah 2 - Pilih dan reka barangan anda

Langkah 3 - Tambah ke troli dan terus ke semak keluar

Langkah 4 - Semak keluar Langkah 1: Masukkan alamat penghantaran anda

Langkah 5 - Semak keluar Langkah 2: Pilih cara pembayaran

Langkah 6 - Semak keluar Langkah 3: Lihat kembali pesanan dan sahkan pesanan

Langkah 7 - Buat pembayaran

Langkah 8 - Selepas pembayaran disahkan, kami akan teruskan mencetak dan menghantar barangan anda


 Do I need to register an account to shop?

Yes and No.

Yes. Registering with us helps speed up the ordering process for you, as we would already have with us your billing and shipping details. It also allows you to keep track of your current and past order, and payment status.

No. You can also make your orders without registering an account, your orders will still be updated to you through email, however you may not be able to recheck again for your past orders.


 Berapa lama saya akan mendapat pesanan saya?

Cara PenghantaranTempoh PenghantaranCas (RM)
Aramex (International)Penghantaran dalam 6 - 10 hari berkerjaMengikut
berat


 Bagaimana cara mengembalikan hadiah yang rosak sewaktu penghantaran?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Pengembalian dan Penggantian.


 Bolehkah saya datang ke pejabat anda untuk mengambil sendiri barangan saya?

Pilihan ambilan barang sendiri tidak terdapat lagi buat masa ini.


 Saya ingin menghasilkan rekaan khusus. Bolehkah anda membantu saya untuk membuat rekaan tersebut?

Buat masa ini, kami tidak menyediakan sebarang khidmat penyediaan rekaan untuk anda. Walaubagaimanapun, anda boleh mudah mereka rekaan anda menggunakan alat bantu reka kami secara atas talian. Anda boleh memilih untuk menggunakan templat tersedia dalam laman web kami untuk menghasilkan rekaan anda. Maklumat selanjutnya disini. How To use Printcious Online Design Tool


 Bagaimanakah caranya jika saya mahu menukar pesanan ataupun batal pesanan?

Anda boleh membatalkan dengan melog masuk ke akaun Cetak anda. Pergi ke 'Pesanan Saya' dan butang batal akan berada di bawah bahagian 'Status'. Walau bagaimanapun, pilihan ini hanya tersedia untuk status pesanan 'Belum Selesai' sahaja.


 Saya masih belum menerima nombor tracking saya. Boleh anda berikan nombor tracking saya?

Anda akan menerima email dengan no tracking selepas kami membuat penghantaran. Sila klik pada link yang terkandung di dalam email untuk menjejaki barangan anda.


 Saya sudah membuat pesanan dan telah membuat pembayaran tetapi status saya adalah "Pending". Apakah masalah yang berlaku?

Pembayaran anda mungkin tidak berjaya dikemaskini lagi atau pembayaran anda tidak berjaya. Sekiranya anda sudah membuat pembayaran, sila hantarkan bukti pembayaran kepada payment@printcious.com.


 Saya telah membuat pesanan dan terlepas kempen promosi daripada anda. Bolehkah saya masih menikmati tawaran tersebut?

Harap maklum, kami tidak boleh mengubah baucar diskaun sebaik sahaja pesanan telah dibuat.


 Bolehkah saya mengedit rekaan saya semula?

Sudah tentu. Sila hubungi khidmat pelanggan kami menerusi Facebook messenger atau emailkan kepada kami di ask@printcious.com. Kami tidak boleh mengubah rekaan selepas barangan tersebut diproses.


 Bagaimana saya boleh mengubah alamat penghantaran saya?

Sila email terus kepada kami di ask@printcious.com untuk mengubah alamat anda. Kami tidak boleh mengubah alamat tersebut sekiranya barangan anda dalam proses penghantaran.


 Bagaimana saya boleh menyemak status pesanan saya?

Anda boleh menyemak status anda dengan klik pada nama pengguna pada bahagian kanan laman web dan memilih 'Pesanan Saya'.


 Saya sudah membuat pesanan minggu lepas. Mengapa saya masih belum menerima barangan saya sehingga ke hari ini?

Pesanan anda akan diproses selepas kami menerima pembayaran dalam tempoh 5- 10 hari berkerja ( bergantung kepada kawasan penghantaran) tidak termasuk hari Sabtu, Ahad dan cuti awam.


 Saya ingin memasukkan kad hari jadi atau pun kad ucapan ke dalam pesanan saya. Adakah anda menyediakannya?

Buat masa ini, kami tidak menyediakan pilihan tersebut. Kami akan menambah ciri tersebut pada masa hadapan.


 Bagaimana saya boleh menjejak pesanan saya?

Anda akan menerima email dengan pautan jejakan anda sebaik sahaja pesanan anda sedia untuk dihantar.


 Can I exchange my item to a new size or color?

As our products are made to order, therefore we do not accept returns for size changes.


Rekaan Saya

 Sekiranya saya ingin memuat naik gambar saya, apakah spesifikasi gambar tersebut?

Sekiranya anda memuat naik gambar digital. ia haruslah sekurang-kurangnya 300 DPI atau 1500px kali 1500px (atau lebih), informasi ini kebiasaannya boleh didapati pada maklumat fail gambar.

Kawasan cetakan (dimensi) gambar haruslah menyamai atau hampir kepada saiz kawasan cetakan. Sekiranya besar, kami akan menyesuaikan saiznya sekiranya perlu. Kawasan cetakan tidak boleh lebih kecil daripada kawasan cetakan kerana fail tersebut akan pecah dan menyebabkan kekurangan ketajaman imej.


 Adakah terdapat perbezaan warna antara gambar yang saya muat naik dengan hasil produk?

Disebabkan oleh proses cetakan sublimasi, ianya akan mengakibatkan terdapat sedikit perbezaan warna dalam rekaan anda ataupun dengan apa yang anda lihat pada skrin komputer. Kami hanya menggunakan produk yang berkualiti tinggi. Walaubagaimanapun, untuk setiap proses yang menggunakan heat press untuk penghasilan produk, hasil akhirnya tidak akan menyamai rekaan asal anda.


 Saya mempunyai isu teknikal dalam membuat rekaan ataupun membuat pesanan. Apa yang perlu saya lakukan?

Sekiranya anda menggunakan telefon anda untuk membuat rekaan, gunakanlah desktop atau laptop untuk memudahkan anda mereka dengan lebih baik.

ii. Bersihkan sejarah pelayaran anda dan cache atau gunakan browser anda.

iii. Sekiranya langkah-langkah diatas masih lagi tidak menyelesaikan masalah anda, sila emailkan kepada kami ask@printcious.com. Kami disini untuk membantu!


Pembayaran

 Bagaimana untuk membuat pembayaran untuk pesanan saya?

Sila rujuk Pembayaran untuk pembayaran secara atas talian.


 My payment was successful, but it did not get any order confirmation. Help!

Once payment is successful, an automated email confirmation will be sent to you. Kindly check your spam and junk folder as well. If there is no email received, kindly contact us at ask@printcious.com or via Facebook/Instagram messenger to check further.


 I couldn't proceed with the payment and my order status is pending. How do I proceed?

Kindly contact us via email/Facebook or Instagram messenger. Our customer service will assist you further.


 When will a certain product sale/promotion last?

For seasonal sale it will be available for a certain period and it will end at anytime. Grab it fast before it is gone!


 How do I apply my voucher code?

After clicking ''View Cart'', there will be a “Voucher Code” box on the right side under Order Summary. You may then enter voucher code there and click “Apply'' before checkout.


 Why is my voucher code not working?

If the code that you apply is correct and it is showing invalid, kindly email us at ask@printcious.com or contact us via Facebook/Instagram messenger before making any payment.


 How many voucher codes can I apply per order?

Only one voucher code can be applied per order.


Penghantaran

 Berapa cas yang dikenakan untuk kos penghantaran?

Kami mengenakan cas yang rendah untuk setiap pesanan bagi penghantaran dan pembungkusan.
Casnya adalah seperti berikut:

Cara PenghantaranTempoh PenghantaranCas (RM)
Aramex (International)Penghantaran dalam 6 - 10 hari berkerjaMengikut
berat

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Penghantaran.


 Adakah anda membuat penghantaran ke seluruh dunia?

Ya. Kami membuat penghantaran ke seluruh dunia.


 Can you send to PO Box address?

Please do not enter PO Box as shipping providers do not ship to PO Box or Box addresses.


 I have checked my tracking and it seems that my parcel has been stuck at a certain place for quite some time. What should I do?

If this happens, usually the couriers will send your parcels to a certain hub which they will then distribute again to the right place to where your parcel should be sent. However if the parcel has been there for quite some time without any updates, please email us at ask@printcious.com or contact us via Facebook/Instagram messenger to check further.


Pesanan Pukal

 Saya ingin membeli item secara pukal. Bolehkah anda memberi saya sebut harga?

Jika anda merancang untuk membeli lebih daripada 20 unit, sila lawati Pesanan Pukal atau hantar e-mel ke sales@printcious.com.


Pesanan Pukal - Soalan Lazim Pesanan

 Bagaimanakah saya boleh membuat pesanan pukal daripada Printcious?

Langkah 1: Hantar borang pertanyaan dalam talian

Langkah 2: Terima sebut harga dalam WhatsApp atau E-mel

Langkah 3: Buat pembayaran deposit

Langkah 4: Sediakan karya seni & luluskan sampel

Langkah 5: Mulakan pengeluaran

Langkah 6: Penghantaran atau kutipan sendiri


 Berapa lama saya boleh menerima produk anda?

Kami adalah pengimport langsung dan melakukan percetakan secara tempatan di Klang, Selangor. Jadi kami boleh menjamin penghantaran PANTAS ke depan pintu anda.

Bergantung pada kuantiti pesanan anda, biasanya selepas pembayaran dan sampel disahkan, semua pesanan di bawah 500 pcs akan dihantar dalam masa 4 - 8 hari bekerja untuk Malaysia Barat dan 6 - 10 hari bekerja untuk Malaysia Timur.


 Apakah pilihan penghantaran Printcious?

Kami menghantarnya terus melalui kurier Aramex. Lalamove same day delivery service juga boleh diuruskan jika dalam kawasan KL/Selangor.


 Adakah terdapat jumlah pembelian minimum?

Untuk pesanan pukal, kuantiti pesanan minimum ialah 30 pcs. Anda boleh klik di sini untuk maklumat lanjut untuk membuat pesanan terus.

Jika kuantiti melebihi 30 pcs, anda boleh melayari www.printcious.com/my/ms/bulk-order untuk mengemukakan pertanyaan dalam talian untuk diskaun pukal.


 Apakah syarat pembayaran Printcous?

Untuk tempahan melebihi RM 1,000, kami akan memproses pesanan selepas pembayaran deposit. Sekurang-kurangnya 70% deposit dan 30% baki sebelum penghantaran.

Untuk tempahan di bawah RM 1,000, kami akan memproses pesanan anda selepas pembayaran penuh.

Kami menerima pembayaran melalui pemindahan dana dalam talian, cek, mesin deposit tunai/ATM atau kad kredit.


 Apakah jenis kualiti cetakan yang boleh saya harapkan daripada Printcious?

Kami komited untuk memberikan hasil yang berkualiti tinggi untuk pelanggan kami.

Walau bagaimanapun, adalah penting untuk diingat bahawa kualiti akhir produk akan bergantung pada kualiti imej yang anda berikan kepada kami.


 Bagaimana dengan pemulangan & bayaran balik?

Kami menawarkan penggantian dan bayaran balik untuk item yang rosak sekiranya berlaku kecacatan semasa penghantaran.

Proses pemulangan adalah mudah. Sila ambil gambar barang yang rosak, kemudian WhatsApp perunding jualan kami akan lakukan. Kos penghantaran pertukaran akan ditanggung oleh kami. Polisi pemulangan hanya sah selama 14 hari dari saat anda menerimanya.


Pesanan Pukal - Soalan Lazim Karya Seni

 Apakah jenis fon yang boleh saya gunakan dalam reka bentuk saya?

Anda boleh menggunakan apa sahaja fon dalam reka bentuk anda. Jika anda mereka bentuknya dengan fail AI, pastikan anda telah mencipta garis luar untuk kami.


 Apakah resolusi reka bentuk yang optimum?

300 dpi ialah resolusi grafik yang optimum untuk pencetakan. Mana-mana dpi kurang daripada ini akan mengakibatkan kualiti cetakan yang tidak baik. Kualiti produk cetakan akhir ditentukan oleh fail yang disediakan oleh pelanggan.


 Apakah format yang saya perlukan untuk menyerahkan reka bentuk/karya seni saya?

Pasukan grafik kami boleh mengendalikan kebanyakan fail grafik seperti fail JPEG/PNG/AI/PSD/PDF.


 Saya tidak mempunyai sebarang idea atau karya seni. Adakah Printcious akan mereka bentuk untuk saya?

Kami membantu pelanggan mereka bentuk produk mereka dengan bayaran atau percuma bergantung pada kerumitan reka bentuk dan kuantiti pesanan.


 Mod warna yang manakah sesuai?

Pastikan reka bentuk anda dalam mod warna CMYK. Menggunakan mod warna atau kod dalam RGB atau Pantone boleh menyebabkan variasi warna dalam hasil cetakan.


Show Landing Pop Up Show Exit Intent Pop Up
Memuatkan ...