FAQs

Ini adalah halaman yang dapat menjawab segala persoalan anda. Sekiranya kami tidak dapat menjawab persoalan anda dibawah, sila Beritahu Kami!

Pesanan Saya

Bagaimana untuk membuat pesanan?

Langkah 1 - Daftar sebagai ahli.

Langkah 2 - Pilih dan reka barangan anda

Langkah 3 - Tambah ke troli dan terus ke semak keluar

Langkah 4 - Semak keluar Langkah 1: Masukkan alamat penghantaran anda

Langkah 5 - Semak keluar Langkah 2: Pilih cara pembayaran

Langkah 6 - Semak keluar Langkah 3: Lihat kembali pesanan dan sahkan pesanan

Langkah 7 - Buat pembayaran

Langkah 8 - Selepas pembayaran disahkan, kami akan teruskan mencetak dan menghantar barangan anda

Do I need to register an account to shop?

Yes and No.

Yes. Registering with us helps speed up the ordering process for you, as we would already have with us your billing and shipping details. It also allows you to keep track of your current and past order, and payment status.

No. You can also make your orders without registering an account, your orders will still be updated to you through email, however you may not be able to recheck again for your past orders.

Berapa lama saya akan mendapat pesanan saya?

Cara Penghantaran	Tempoh Penghantaran	Cas (RM)
Aramex (International)	Penghantaran dalam 4 - 9 hari berkerja	Mengikut berat

Bagaimana cara mengembalikan hadiah yang rosak sewaktu penghantaran?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Pengembalian dan Penggantian.

Bolehkah saya datang ke pejabat anda untuk mengambil sendiri barangan saya?

Pilihan ambilan barang sendiri tidak terdapat lagi buat masa ini.

Saya ingin menghasilkan rekaan khusus. Bolehkah anda membantu saya untuk membuat rekaan tersebut?

Buat masa ini, kami tidak menyediakan sebarang khidmat penyediaan rekaan untuk anda. Walaubagaimanapun, anda boleh mudah mereka rekaan anda menggunakan alat bantu reka kami secara atas talian. Anda boleh memilih untuk menggunakan templat tersedia dalam laman web kami untuk menghasilkan rekaan anda. Maklumat selanjutnya disini. How To use Printcious Online Design Tool

Bagaimanakah caranya jika saya mahu menukar pesanan ataupun batal pesanan?

Anda boleh membatalkan dengan melog masuk ke akaun Cetak anda. Pergi ke 'Pesanan Saya' dan butang batal akan berada di bawah bahagian 'Status'. Walau bagaimanapun, pilihan ini hanya tersedia untuk status pesanan 'Belum Selesai' sahaja.

Saya masih belum menerima nombor tracking saya. Boleh anda berikan nombor tracking saya?

Anda akan menerima email dengan no tracking selepas kami membuat penghantaran. Sila klik pada link yang terkandung di dalam email untuk menjejaki barangan anda.

Saya sudah membuat pesanan dan telah membuat pembayaran tetapi status saya adalah "Pending". Apakah masalah yang berlaku?

Pembayaran anda mungkin tidak berjaya dikemaskini lagi atau pembayaran anda tidak berjaya. Sekiranya anda sudah membuat pembayaran, sila hantarkan bukti pembayaran kepada payment@printcious.com.

Saya telah membuat pesanan dan terlepas kempen promosi daripada anda. Bolehkah saya masih menikmati tawaran tersebut?

Harap maklum, kami tidak boleh mengubah baucar diskaun sebaik sahaja pesanan telah dibuat.

Bolehkah saya mengedit rekaan saya semula?

Sudah tentu. Sila hubungi khidmat pelanggan kami menerusi Facebook messenger atau emailkan kepada kami di ask@printcious.com. Kami tidak boleh mengubah rekaan selepas barangan tersebut diproses.

Bagaimana saya boleh mengubah alamat penghantaran saya?

Sila email terus kepada kami di ask@printcious.com untuk mengubah alamat anda. Kami tidak boleh mengubah alamat tersebut sekiranya barangan anda dalam proses penghantaran.

Bagaimana saya boleh menyemak status pesanan saya?

Anda boleh menyemak status anda dengan klik pada nama pengguna pada bahagian kanan laman web dan memilih 'Pesanan Saya'.

Saya sudah membuat pesanan minggu lepas. Mengapa saya masih belum menerima barangan saya sehingga ke hari ini?

Pesanan anda akan diproses selepas kami menerima pembayaran dalam tempoh 5- 10 hari berkerja ( bergantung kepada kawasan penghantaran) tidak termasuk hari Sabtu, Ahad dan cuti awam.

Saya ingin memasukkan kad hari jadi atau pun kad ucapan ke dalam pesanan saya. Adakah anda menyediakannya?

Buat masa ini, kami tidak menyediakan pilihan tersebut. Kami akan menambah ciri tersebut pada masa hadapan.

Bagaimana saya boleh menjejak pesanan saya?

Anda akan menerima email dengan pautan jejakan anda sebaik sahaja pesanan anda sedia untuk dihantar.

Can I exchange my item to a new size or color?

As our products are made to order, therefore we do not accept returns for size changes.

Rekaan Saya

Sekiranya saya ingin memuat naik gambar saya, apakah spesifikasi gambar tersebut?

Sekiranya anda memuat naik gambar digital. ia haruslah sekurang-kurangnya 300 DPI atau 1500px kali 1500px (atau lebih), informasi ini kebiasaannya boleh didapati pada maklumat fail gambar.

Kawasan cetakan (dimensi) gambar haruslah menyamai atau hampir kepada saiz kawasan cetakan. Sekiranya besar, kami akan menyesuaikan saiznya sekiranya perlu. Kawasan cetakan tidak boleh lebih kecil daripada kawasan cetakan kerana fail tersebut akan pecah dan menyebabkan kekurangan ketajaman imej.

Adakah terdapat perbezaan warna antara gambar yang saya muat naik dengan hasil produk?

Disebabkan oleh proses cetakan sublimasi, ianya akan mengakibatkan terdapat sedikit perbezaan warna dalam rekaan anda ataupun dengan apa yang anda lihat pada skrin komputer. Kami hanya menggunakan produk yang berkualiti tinggi. Walaubagaimanapun, untuk setiap proses yang menggunakan heat press untuk penghasilan produk, hasil akhirnya tidak akan menyamai rekaan asal anda.

Saya mempunyai isu teknikal dalam membuat rekaan ataupun membuat pesanan. Apa yang perlu saya lakukan?

Sekiranya anda menggunakan telefon anda untuk membuat rekaan, gunakanlah desktop atau laptop untuk memudahkan anda mereka dengan lebih baik.

ii. Bersihkan sejarah pelayaran anda dan cache atau gunakan browser anda.

iii. Sekiranya langkah-langkah diatas masih lagi tidak menyelesaikan masalah anda, sila emailkan kepada kami ask@printcious.com. Kami disini untuk membantu!

Pembayaran

Bagaimana untuk membuat pembayaran untuk pesanan saya?

Sila rujuk Pembayaran untuk pembayaran secara atas talian.

My payment was successful, but it did not get any order confirmation. Help!

Once payment is successful, an automated email confirmation will be sent to you. Kindly check your spam and junk folder as well. If there is no email received, kindly contact us at ask@printcious.com or via Facebook/Instagram messenger to check further.

I couldn't proceed with the payment and my order status is pending. How do I proceed?

Kindly contact us via email/Facebook or Instagram messenger. Our customer service will assist you further.

When will a certain product sale/promotion last?

For seasonal sale it will be available for a certain period and it will end at anytime. Grab it fast before it is gone!

How do I apply my voucher code?

After clicking ''View Cart'', there will be a “Voucher Code” box on the right side under Order Summary. You may then enter voucher code there and click “Apply'' before checkout.

Why is my voucher code not working?

If the code that you apply is correct and it is showing invalid, kindly email us at ask@printcious.com or contact us via Facebook/Instagram messenger before making any payment.

How many voucher codes can I apply per order?

Only one voucher code can be applied per order.

Penghantaran

Berapa cas yang dikenakan untuk kos penghantaran?

Kami mengenakan cas yang rendah untuk setiap pesanan bagi penghantaran dan pembungkusan.
Casnya adalah seperti berikut:

Cara Penghantaran	Tempoh Penghantaran	Cas (RM)
Aramex (International)	Penghantaran dalam 4 - 9 hari berkerja	Mengikut berat

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Penghantaran.

Adakah anda membuat penghantaran ke seluruh dunia?

Ya. Kami membuat penghantaran ke seluruh dunia.

Can you send to PO Box address?

Please do not enter PO Box as shipping providers do not ship to PO Box or Box addresses.

I have checked my tracking and it seems that my parcel has been stuck at a certain place for quite some time. What should I do?

If this happens, usually the couriers will send your parcels to a certain hub which they will then distribute again to the right place to where your parcel should be sent. However if the parcel has been there for quite some time without any updates, please email us at ask@printcious.com or contact us via Facebook/Instagram messenger to check further.

Pesanan Pukal

Bolehkah Printcious menyediakan hadiah korporat yang diperibadikan untuk majlis yang berbeza sepanjang tahun?

Sama sekali! Sama ada untuk makan malam tahunan syarikat, perayaan perayaan (seperti Tahun Baru Cina, Hari Raya, dll), hari penghargaan pelanggan atau peristiwa penting pekerja, kepelbagaian kami memastikan anda mempunyai penyelesaian pemberian yang sesuai dan berkesan untuk setiap tarikh penting.

Apakah pertimbangan utama untuk perniagaan tentang cara memilih hadiah korporat dengan berkesan?

Adalah penting untuk memberi tumpuan kepada objektif pemberian hadiah anda, profil penerima dan yang paling penting, belanjawan anda. Kemudian, utamakan hadiah yang menawarkan kepraktisan, kualiti tinggi dan peluang penjenamaan yang mencukupi.

Dengan cara itu, anda akan memastikan pilihan pilihan anda sejajar dengan matlamat strategik anda!

Adakah terdapat kuantiti minimum untuk hadiah korporat borong?

Ya, kuantiti pesanan minimum 20 keping diperlukan untuk melayakkan diri mendapat harga istimewa kami. Ini terpakai pada semua item, menyediakan standard untuk perniagaan yang ingin memesan dalam jumlah yang lebih besar.

Adakah terdapat petua pemilihan hadiah korporat yang penting untuk memaksimumkan penghargaan pekerja semasa acara ulang tahun?

Ya. Sebaik-baiknya, pilih sesuatu yang benar-benar membangkitkan emosi pekerja anda dan hubungan peribadi dengan syarikat.

Pilih Set Hadiah Terancang kami yang boleh anda peribadikan dengan nama pekerja dan petikan yang bermakna, bersama logo jenama anda.

Sentuhan yang bernas ini membuatkan mereka berasa benar-benar dilihat dan dihargai, memupuk semangat kekitaan dan kesetiaan yang mendalam.

Item manakah yang sesuai untuk dicampur dan dipadankan untuk pemilihan hadiah korporat terbaik untuk memenuhi pelanggan peringkat tinggi?

Kombinasi yang sesuai untuk hadiah premium termasuk menggandingkan notebook yang anggun dengan pens/metal-pens">pens logam yang padan dan padanannya power bank berkualiti dengan ribbon tersuai.

Barang praktikal lagi mewah ini memastikan hadiah anda kerap digunakan dan sangat dihargai!

Adakah anda menyediakan hadiah korporat mesra alam?

Ya, kami benar-benar melakukannya! Rangkaian item mampan kami termasuk ceramik seramik, beg bukan tenunan, cawan dan lebih banyak lagi"> Sila semak imbas koleksi produk kami untuk mencari pilihan terbaik anda.

Apakah kelebihan utama diskaun pukal untuk strategi hadiah pintu syarikat?

Dengan mendapatkan sumber daripada Printcious, anda mengurangkan kos seunit sambil memastikan kualiti dan penjenamaan yang konsisten merentas semua hadiah.

Ini juga membolehkan pesanan berulang yang mudah untuk pelbagai acara sepanjang tahun, mengekalkan keseragaman jenama dan memudahkan logistik pemberian hadiah anda untuk kempen berterusan.

Bolehkah Printcious memuatkan nama individu pada hadiah syarikat?

Sudah tentu! Pendekatan peribadi kami tidak terhad kepada logo tersuai atau slogan jenama secara keseluruhan tetapi juga boleh menambah sentuhan berbeza pada setiap item, menjadikan setiap hadiah benar-benar istimewa.

Sila ambil perhatian, walau bagaimanapun, caj tambahan mungkin dikenakan untuk penyesuaian yang sangat unik atau kompleks.

Adakah terdapat sebarang had untuk menyesuaikan pemilihan hadiah perniagaan unik anda?

Tidak. Anda mempunyai fleksibiliti yang luas untuk memilih mana-mana fon, grafik dan warna, tetapi reka bentuk mesti sesuai dengan saiz produk dan mengikut garis panduan percetakan untuk memastikan hasil yang terbaik.

Pilihan hadiah korporat diperibadikan manakah yang popular untuk kegunaan pejabat?

Item ini menggalakkan penampilan yang padu dan profesional di kalangan pekerja, memupuk perpaduan pasukan dan meningkatkan keterlihatan jenama di tempat kerja dan semasa penglibatan luar.

Bolehkah anda mencadangkan idea hadiah korporat yang terbaik untuk mengiktiraf pencapaian pekerja?

Untuk pengiktirafan yang lebih formal, pertimbangkan untuk menggunakan kaca atau anugerah kristal untuk memperingati peristiwa penting dan kejayaan.

Sementara itu, untuk penghargaan pasukan atau ulang tahun perkhidmatan, plak tersuai adalah sesuai, menawarkan kenang-kenangan bermakna yang mencerminkan rasa terima kasih syarikat anda.

Apakah syarat diskaun pukal biasa untuk hadiah korporat di Printcious?

Struktur harga kami biasanya berdasarkan kuantiti item yang dipesan, dengan volum yang lebih tinggi layak untuk penjimatan yang lebih besar. Kadar tertentu mungkin berbeza sedikit bergantung pada jenis produk, kerumitan penyesuaian dan promosi semasa.

Kami menggalakkan anda menyerahkan permintaan sebut harga secara terus melalui WhatsApp untuk menerima pecahan terperinci tentang kadar yang berkenaan untuk pesanan hadiah perniagaan khusus anda.

Bagaimanakah cara saya memastikan kualiti hadiah korporat berjenama dalam susunan yang besar?

Yang penting, kami menyediakan mockup digital atau sampel fizikal untuk kelulusan akhir anda sebelum pengeluaran besar-besaran bermula. Untuk memastikan ketenangan fikiran anda, Printcious juga melaksanakan langkah kawalan kualiti yang ketat pada setiap peringkat pengeluaran.

Dwi-pendekatan ini menjamin standard tinggi yang konsisten dan spesifikasi tepat untuk pesanan besar anda.

Bolehkah saya menghantar hadiah korporat ini untuk pelanggan ke berbilang alamat dalam satu pesanan pukal?

Tentu! Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa bayaran penghantaran tambahan mungkin dikenakan bergantung pada bilangan alamat dan lokasi.

Lihat halaman Pembayaran & Penghantaran kami untuk mendapatkan maklumat tambahan.

Apakah yang perlu saya lakukan jika terdapat masalah dengan hadiah promosi pukal saya?

Sila hubungi kami dengan segera, berikan butiran pesanan anda dan penerangan tentang masalah tersebut. Sokongan pelanggan kami akan bekerja dengan pantas untuk menyelesaikannya, sama ada ralat pencetakan, kerosakan semasa penghantaran atau sebarang kebimbangan lain.

Pesanan Pukal - Soalan Lazim Pesanan

Bagaimanakah saya boleh membuat pesanan pukal daripada Printcious?

Langkah 1: Hantar borang pertanyaan dalam talian

Langkah 2: Terima sebut harga dalam WhatsApp

Langkah 3: Buat pembayaran deposit

Langkah 4: Sediakan karya seni

Langkah 5: Mulakan pengeluaran

Langkah 6: Penghantaran atau kutipan sendiri

Berapa lama saya boleh menerima produk anda?

Kami adalah pengimport langsung dan melakukan percetakan secara tempatan di Klang, Selangor. Jadi kami boleh menjamin penghantaran PANTAS ke depan pintu anda.

Bergantung pada kuantiti pesanan anda, biasanya selepas pembayaran, semua pesanan di bawah 500 pcs akan dihantar dalam masa 4 - 8 hari bekerja untuk Malaysia Barat dan 6 - 10 hari bekerja untuk Malaysia Timur.

Apakah pilihan penghantaran Printcious?

Kami menghantarnya terus melalui kurier Aramex. Lalamove same day delivery service juga boleh diuruskan jika dalam kawasan KL/Selangor.

Adakah terdapat jumlah pembelian minimum?

Untuk pesanan pukal, kuantiti pesanan minimum ialah 20 pcs.

Apakah syarat pembayaran Printcious?

Untuk tempahan RM 2,000 dan ke atas, kami akan memproses pesanan selepas pembayaran deposit. Sekurang-kurangnya 70% deposit dan 30% baki sebelum penghantaran.

Untuk tempahan di bawah RM 2,000, kami akan memproses pesanan anda selepas pembayaran penuh.

Kami menerima pembayaran melalui pemindahan dana dalam talian, cek, mesin deposit tunai/ATM atau kad kredit.

Apakah jenis kualiti cetakan yang boleh saya harapkan daripada Printcious?

Kami komited untuk memberikan hasil yang berkualiti tinggi untuk pelanggan kami.

Walau bagaimanapun, adalah penting untuk diingat bahawa kualiti akhir produk akan bergantung pada kualiti imej yang anda berikan kepada kami.

Bagaimana dengan pemulangan & bayaran balik?

Kami menawarkan penggantian dan bayaran balik untuk item yang rosak sekiranya berlaku kecacatan semasa penghantaran.

Proses pemulangan adalah mudah. Sila ambil gambar item yang rosak, kemudian hantar teks WhatsApp kepada perunding jualan kami. Kos penghantaran pertukaran akan ditanggung oleh kami.

Dasar pemulangan hanya sah selama 30 hari dari saat anda menerimanya.

Bolehkah anda menghantar ke beberapa alamat?

Ya, penghantaran berpecah ke berbilang lokasi adalah mungkin, terutamanya untuk kempen atau hadiah seluruh syarikat. Bayaran penghantaran tambahan mungkin dikenakan.

Pesanan Pukal - Soalan Lazim Karya Seni

Apakah jenis fon yang boleh saya gunakan dalam reka bentuk saya?

Anda boleh menggunakan apa sahaja fon dalam reka bentuk anda. Jika anda mereka bentuknya dengan fail AI, pastikan anda telah mencipta garis luar untuk kami.

Apakah resolusi reka bentuk yang optimum?

300 dpi ialah resolusi grafik yang optimum untuk pencetakan. Mana-mana dpi kurang daripada ini akan mengakibatkan kualiti cetakan yang tidak baik. Kualiti produk cetakan akhir ditentukan oleh fail yang disediakan oleh pelanggan.

Apakah format yang saya perlukan untuk menyerahkan reka bentuk/karya seni saya?

Pasukan grafik kami boleh mengendalikan kebanyakan fail grafik seperti fail JPEG/PNG/AI/PSD/PDF.

Saya tidak mempunyai sebarang idea atau karya seni. Adakah Printcious akan mereka bentuk untuk saya?

Kami membantu pelanggan mereka bentuk produk mereka dengan bayaran atau percuma bergantung pada kerumitan reka bentuk dan kuantiti pesanan.

Bolehkah saya meminta cetakan di bahagian depan dan belakang baju-T?

ya. Cetakan depan dan belakang disediakan. Pastikan anda memasukkan ini dalam ringkasan reka bentuk anda supaya kos pencetakan t-shirt mencerminkannya dengan tepat.

Mod warna yang manakah sesuai?

Pastikan reka bentuk anda dalam mod warna CMYK. Menggunakan mod warna atau kod dalam RGB atau Pantone boleh menyebabkan variasi warna dalam hasil cetakan.

Bagaimana jika saya perlu mengemas kini karya seni saya selepas membuat pesanan?

Perubahan kecil boleh dibuat sebelum pengeluaran bermula. Hubungi pasukan kami dengan segera untuk membincangkan sebarang pengubahsuaian.