Message us

Diskaun 40% OFF dan
penghantaran percuma atas RM 50.00 hari ini!


FAQs

Ini adalah halaman yang dapat menjawab segala persoalan anda. Sekiranya kami tidak dapat menjawab persoalan anda dibawah, sila Beritahu Kami!

Pesanan Saya

 Bagaimana untuk membuat pesanan?

Langkah 1 - Daftar sebagai ahli

Langkah 2 - Pilih dan reka barangan anda

Langkah 3 - Tambah ke troli dan terus ke semak keluar

Langkah4 - Semak keluar Langkah 1 daripada 3: Enter your shipping address

Langkah 5 -Semak keluar 2 daripada 3: Select your payment method

Langkah 6 - Semak keluar 3 daripada 3: Lihat kembali pesanan dan sahkan pesanan

Langkah 7 - Buat pembayaran

Langkah 8 - Selepas pembayaran disahkan, kami akan teruskan kepada percetakan dan penghantaran


 Bagaimana sekiranya saya ingin memulangkan barangan saya sekiranya ia rosak sewaktu penghantaran?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Pengembalian dan Penggantian.


 Bolehkah saya datang ke pejabat anda untuk mengambil sendiri barangan saya?

Pilihan ambilan barang sendiri tidak terdapat lagi buat masa ini. Kami akan menghantar barangan anda terus kepada anda dan ia akan mengambil masa 1 hingga 2 hari berkerja untuk sampai kepada anda sekiranya anda berada dekat dengan pejabat kami.


 Saya ingin menghasilkan rekaan khusus. Bolehkah anda membantu saya untuk membuat rekaan tersebut?

Buat masa ini, kami tidak menyediakan sebarang khidmat penyediaan rekaan untuk anda. Walaubagaimanapun, anda boleh mudah mereka rekaan anda menggunakan alat bantu reka kami secara atas talian. Anda boleh memilih untuk menggunakan templat tersedia dalam laman web kami untuk menghasilkan rekaan anda. Maklumat selanjutnya disini. https://www.youtube.com/watch?v=bSiHYFxyCzU


 Bagaimanakah caranya jika saya mahu menukar pesanan ataupun batal pesanan?

Anda boleh membatalkan dengan melog masuk ke akaun Cetak anda. Pergi ke 'Pesanan Saya' dan butang batal akan berada di bawah bahagian 'Status'. Walau bagaimanapun, ini hanya terpakai untuk pesanan 'Pending' sahaja.


 Saya masih belum menerima nombor tracking saya. Boleh anda berikan nombor tracking saya?

Anda akan menerima email dengan no tracking selepas kami membuat penghantaran. Sila klik pada link yang terkandung di dalam email untuk menjejaki barangan anda.


 Saya sudah membuat pesanan dan telah membuat pembayaran tetapi status saya adalah "Pending". Apakah masalah yang berlaku?

Pembayaran anda mungkin tidak berjaya dikemaskini lagi atau pembayaran anda tidak berjaya. Sekiranya anda sudah membuat pembayaran, sila hantarkan bukti pembayaran kepada payment@printcious.com.


 Saya telah membuat pesanan dan terlepas kempen promosi daripada anda. Bolehkah saya masih menikmati tawaran tersebut?

Harap maklum, kami tidak boleh mengubah baucar diskaun sebaik sahaja pesanan telah dibuat.


 Bolehkah saya mengedit rekaan saya semula?

Sudah tentu. Sila hubungi khidmat pelanggan kami menerusi Facebook messenger atau emailkan kepada kami di ask@printcious.com. Kami tidak boleh mengubah rekaan selepas barangan tersebut diproses.


 Bagaimana saya boleh mengubah alamat penghantaran saya?

Sila email terus kepada kami di ask@printcious.com untuk mengubah alamat anda. Kami tidak boleh mengubah alamat tersebut sekiranya barangan anda dalam proses penghantaran.


 Bagaimana saya boleh menyemak status pesanan saya?

Anda boleh menyemak status anda dengan klik pada nama pengguna pada bahagian kanan laman web dan memilih 'Pesanan Saya'.


 Saya sudah membuat pesanan minggu lepas. Mengapa saya masih belum menerima barangan saya sehingga ke hari ini?

Pesanan anda akan diproses selepas kami menerima pembayaran dalam tempoh 5- 10 hari berkerja ( bergantung kepada kawasan penghantaran) tidak termasuk hari Sabtu, Ahad dan cuti awam.


 Saya ingin memasukkan kad hari jadi atau pun kad ucapan ke dalam pesanan saya. Adakah anda menyediakannya?

Buat masa ini, kami tidak menyediakan pilihan tersebut. Kami akan menambah ciri tersebut pada masa hadapan.


 Saya berminat dengan produk anda. Bagaimana saya boleh membuat pesanan?

Anda boleh merujuk pautan ini untuk arahan seterusnya. https://www.youtube.com/watch?v=y8VmDtDJhuU


 Bagaimana saya boleh menjejak pesanan saya?

Anda akan menerima email dengan pautan jejakan anda sebaik sahaja pesanan anda sedia untuk dihantar.


Rekaan Saya

 Sekiranya saya ingin memuat naik gambar saya, apakah spesifikasi gambar tersebut?

Sekiranya anda memuat naik gambar digital. ia haruslah sekurang-kurangnya 300 DPI atau 1500px kali 1500px (atau lebih), informasi ini kebiasaannya boleh didapati pada maklumat fail gambar.

Kawasan cetakan (dimensi) gambar haruslah menyamai atau hampir kepada saiz kawasan cetakan. Sekiranya besar, kami akan menyesuaikan saiznya sekiranya perlu. Kawasan cetakan tidak boleh lebih kecil daripada kawasan cetakan kerana fail tersebut akan pecah dan menyebabkan kekurangan ketajaman imej.


 Adakah terdapat perbezaan warna antara gambar yang saya muat naik dengan hasil produk?

Disebabkan oleh proses cetakan sublimasi, ianya akan mengakibatkan terdapat sedikit perbezaan warna dalam rekaan anda ataupun dengan apa yang anda lihat pada skrin komputer. Kami hanya menggunakan produk yang berkualiti tinggi. Walaubagaimanapun, untuk setiap proses yang menggunakan heat press untuk penghasilan produk, hasil akhirnya tidak akan menyamai rekaan asal anda.


 Saya mempunyai isu teknikal dalam membuat rekaan ataupun membuat pesanan. Apa yang perlu saya lakukan?

If you are using your phone, try creating your design and placing your order using a desktop or laptop instead as that will work better.

ii. Clear your browsing history and cache or use another browser.

iii. If the steps above still haven't fixed your issue, please email us ask@printcious.com. We're here to help!


Pembayaran

 Bagaimana untuk membuat pembayaran untuk pesanan saya?

Sila rujuk Pembayaran untuk pembayaran secara atas talian.


Penghantaran

 Berapa cas yang dikenakan untuk kos penghantaran?

Kami mengenakan cas yang rendah untuk setiap pesanan bagi penghantaran dan pembungkusan.
Casnya adalah seperti berikut:

Shipping MethodDelivery DurationFee (RM)
West Malaysia

Delivered in 3 - 7 working days (production + shipping),
depending on location and subject to peak season.

8.00
East Malaysia

Delivered in 3 - 7 working days (production + shipping),
depending on location and subject to peak season.

18.00
Aramex (Singapore)

Delivered in 3 - 7 working days (production + shipping),
depending on location and subject to peak season.

35.00
Aramex (International)

Delivered in 5 - 10 working days (production + shipping),
depending on location and subject to peak season.

80.00

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Penghantaran.


 Do you ship internationally?

Yes. We offer a worldwide shipping.


Pesanan Pukal

 Saya ingin membeli item secara pukal. Bolehkah anda memberi saya sebut harga?

Jika anda merancang untuk membeli lebih daripada 20 unit, sila lawati Pesanan Pukal atau hantar e-mel ke sales@printcious.com.